Главная

Контакты Интернет Магазина

Интернет-Магазин Lemongrass House

По заказам из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Центрального Федерального Округа :

Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Воронежская, область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Московская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область

Россия, 119002, г. Москва, Малый Николопесковский пер., 4 (внутри салона красоты)
Метро Арбатская или Смоленская Арбатско-Покровской линии.
Телефон: (926) 274-91-22, (495) 532-64-70 
Skype: lgh.moscow,
Email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Часы работы офиса и интернет-магазина:
10.00-21.00  Понедельник - выходной
 

 

Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron 

По заказам из других областей:

Россия, 105203, Москва, ул. 12-я Парковая, 11, этаж -1 (м. Первомайская)
пн-чт с 10 до 19, пт с 10 до 17, сб-вс – выходной
 
Для самовывоза предварительная договоренность по телефону обязательна!
Телефон:
+7 (906) 728-86-90, +7 (909) 169-89-58,
8-800-100-9189 Бесплатно для звонков с мобильных и из регионов России
Skype: lemongrass.house,
Email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
 

Реквизиты юр.лица

Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron 

Условия продажи

Уважаемый покупатель!

Пользуясь настоящим сетевым ресурсом, Вы тем самым подтверждаете, что полностью согласны с условиями его использования, изложенными в данном разделе, и обязуетесь их выполнять. Настоящий сайт http://www.lemongrasshouse.ru периодически обновляется; возможные неточности и технические ошибки устраняются по мере их выявления. Изменения и/или поправки могут быть внесены как в каталог товара, так и в любой другой раздел настоящего сайта, без предварительного уведомления пользователя.

Если у Вас возникли замечания и/или предложения, мы с радостью рассмотрим их. Просто отправьте электронное письмо по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Внимательно ознакомьтесь с правилами пользования данным Интернет магазином, до совершения покупок.

Условия работы

Деятельность настоящего интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством.

Продавцом товаров и услуг, предлагаемых в настоящем интернет-магазине, размещенном по адресу http://www.lemongrasshouse.ru, является ООО «АНТАРЕС», ИНН7724272788, юридический адрес: 105077, г. Москва, ул. 11-я Парковая, д.24 (далее "Продавец").

Продавец осуществляет размещение на своем сайте всей информации о предлагаемых к продаже товарах и услугах, а так же любой иной информации, связанной с деятельностью интернет-магазина. Продавец самостоятельно несет полную ответственность за содержание такой информации, а также за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров и услуг, заключенных в виде принятия Покупателем публичной оферты изложенной в Условиях обслуживания интернет-магазином. (далее "Условия").

Заказ товара через настоящий интернет-магазин может осуществляться круглосуточно. Обработка заказа производится только в рабочее время и в рабочие дни.

1.1. Стороны по настоящему договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляют:

а) уведомление о расторжении Договора, кроме случаев, оговоренных отдельно.

б) обмен претензиями, для которых простая письменная форма обязательна.

1.2. Каналы связи в терминах настоящего договора - это электронная почта с указанными на сайте Продавца контактными адресами. В случае изменения контактных адресов по инициативе Клиента, контактными, будут считаться адреса электронной почты, сообщенные Продавцу с использованием пароля, выбранного Клиентом.

1.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия лиц, имеющих доступ к каналам связи.

1.4. В случае внесения Продавцом изменений в Условия обслуживания, Продавец обязуется оповестить Клиента о факте изменений по каналам связи и одновременно опубликовать указанные изменения на web-сервере Продавца, по адресу http://www.lemongrasshouse.ru

Покупатели

Покупателями интернет-магазина могут быть физические лица достигшие 18-летнего возраста.

Юридические лица, желающие приобрести товары или услуги у Продавца, должны заключить договор купли-продажи в письменной форме, для этого представитель Юридического лица должен связаться с Продавцом по опубликованным каналам связи.

Покупки

Условием приобретения товаров или услуг через интернет-магазин, является осуществление Покупателем ряда действий, предусмотренных для совершения такой покупки, а именно:

• регистрация на сайте Продавца, содержащая актуальные данные Клиента;

• выбор товара или услуги, помещение выбранного товара в корзину покупателя;

• оформление заказа Покупателем, считается подтверждением согласия с актуальными, на момент создания заказа, Условиями обслуживания Продавца;

• указание данных, необходимых для оформления и оплаты заказа, а так же доставки товара или услуги;

• получение сообщения о принятии заказа;

• оплата и получение товара в соответствии с согласованной по каналам связи процедурой.

Регистрация

Покупатель должен иметь действующий адрес электронной почты, который будет использоваться при совершении покупки и для авторизации по мере необходимости.

Регистрация в интернет-магазине необязательна для совершения покупки.

Регистрация, позволит Покупателю сохранять или дополнять предварительные заказы между сеансами работы с магазином, а также избавит Покупателя от необходимости повторно вводить персональные данные при оформлении последующих заказов.

Чтобы оформить заказ, Покупателю необходимо заполнить анкету с личными данными. Данные, отмеченный знаком "*", являются обязательными для заполнения. При регистрации Покупатель должен ввести адрес действующей электронной почты. Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь службой восстановления пароля , пароль будет выслан по актуальному адресу электронной почты, указанному в разделе "Ваши данные " зарегистрированного пользователя.

Если Покупатель желает изменить данные указанные он может это сделать так же на странице "Ваши данные ".

Зарегистрированные пользователи, соглашаясь с действующими Условиями обслуживания подтверждают актуальность сохраненных и/или введенных данных. Если контактные данные устарели, Покупатель должен уведомить Продавца по каналам связи, например, в комментарии к заказу.

Условия Продажи

Условия продажи, определяются настоящими Условиями обслуживания, на основании которых будет осуществляться продажа товаров или услуг, представленных на сайте Продавца. Условием продажи является 100% предоплата выбранного товара, через любую систему оплаты используемую Продавцом, если по каналам связи не согласованны иные условия. Осуществляя деятельность в соответствии с Условиями обслуживания, Продавец принимает на себя обязательство передать Покупателю в собственность товар, выбранный, заказанный и оплаченный в соответствии с процедурой, указанной в актуальных, на момент подтверждения заказа, Условиях обслуживания Интернет-магазина. Соблюдение Клиентом актуальных Условий обслуживания интернет-магазина, является условием исполнения обязательств со стороны Продавца.

Не соблюдение Условий обслуживания со стороны Клиента, может служить поводом для отказа в дальнейшем обслуживании и/или аннулировании текущих заказов конкретного Покупателя со стороны Продавца, без согласия Покупателя. При аннулировании заказа Покупателю будет направлено уведомление по имеющимся в разделе "Ваши данные " и/или указанным при регистрации каналам связи.

Выбор и заказ товара

6.1. Выбор товара.

Предлагаемый для покупки товар или услугу Покупатель может найти, воспользовавшись витриной интернет-магазина, услугами консультанта, или иным способом на сайте Продавца. Покупателю предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с демонстрируемыми в Каталоге товарами, сопровождающей информацией о них, выбрать и приобрести необходимые товары с доставкой* в указанное им место.

* Условия и стоимость доставки каждого заказа согласуются дополнительно при оформлении заказа или по каналам связи перед подтверждением заказа.

6.2. Подтверждение заказа товара.

В течение одного рабочего дня с момента поступления заказа в интернет-магазин с вами может связаться специалист Продавца с предложением сверить данные, реквизиты организации, уточнить необходимый набор услуг. Если Покупатель оформил заявку на товар или услугу в интернет-магазине, необходимо, чтобы менеджер Продавца смог связаться с Покупателем по указанным каналам связи. При оформлении заказа после 18.00 рабочего дня, а также в выходные и праздничные дни, менеджер Продавца свяжется с Покупателем в ближайший рабочий день. В случае если менеджер Продавца не смог связаться с Покупателем ( по причине недоступности, или отсутствия предполагаемого ответа по каналам связи ) в течение 5 рабочих дней, заказ аннулируется, без согласия Покупателя.

Оплата и доставка

7.1. Оплата заказа.

Для оплаты заказа Покупателю предоставляется счет, оплатить который он может одним из способов поддерживаемых Продавцом:

• Наличный расчет курьеру Продавца. (Действительно только для жителей Москвы и согласовывается по каналам связи)

• Безналичная оплата по квитанции СберБанка РФ. (квитанция будет выслана Покупателю по каналам связи в течение 1 рабочего дня после размещения заказа)

• Оплата кредитной картой VISA или MasterCard (Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International

• MasterCard Worldwide)

Условия оплаты окончательно оговариваются при подтверждении заказа по каналам связи. После подтверждения заказа Покупателю будет предложено внести предоплату Продавцу за конкретный заказ. Оплата заказа до его подтверждения (статус заказа "Подтвержден" ) со стороны Продавца, означает согласие Покупателя с возможными издержками со стороны Покупателя при изменении цены на товар или услугу, изменениях связанных с доставкой товара, в том числе со сроками доставки. Заказ может быть подтвержден Продавцом только после поступления 100% предоплаты окончательной стоимости заказа,на счет Продавца.

7.2.1. Возврат предоплаты. До передачи заказа в доставку (статус заказа «передан на доставку»), Покупатель вправе требовать возврата перечисленных им средств. Возврат средств осуществляется полностью или частично по требованию Покупателя, за вычетом комиссионных системы перевода денежных средств и/или комиссии Банка.

Возврат предоплаты после передачи заказа на доставку невозможен.

7.2.2. Доставка заказа.

Курьер доставит товар в любую точку Москвы в пределах МКАД, бесплатно при сумме заказа более 2500 рублей. Стоимость доставки товара в пределах Москвы при сумме заказа менее 2500 тысяч рублей, составляет 250 рублей. Доставка в другие населенные пункты в том числе вне территории РФ, осуществляется курьерской службой EMS Почта России по тарифам этих служб и оплачивается Покупателем отдельно.

Заказ на предоставление услуги, считается выполненным, после получения подтверждения его выполнения, со стороны Покупателя, по каналам связи, или при отсутствии рекламации со стороны Покупателя, в течение 3 рабочих дней с момента предоставления услуги.

При доставке закза курьером, заказ проверяется по качеству и количеству в присутствии курьера, посе чего Покупатель расписывается в листе доставки. Подпись в листе доставки означает полное выполнение заказа и отсутствие притензий со стороны Покупателя.

7.3. Возврат товара.

• Принятый Покупателем товар, считается не имеющим дефектов транспортировки и видимых повреждений.

• Полученный товар не подлежит обмену и возврату если он соответствует заказанному по количеству, не имеет дефектов упаковки, а остаточный срок годности составляет не меньше 6 месяцев (или не менее 2х если такое было отдельно согласовано с Покупателем). Это соответствует закону о правах потребителей, где говорится, что «парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит». Просим с пониманием отнестись к данному пункту, так как возвращенный товар, находящийся какое-то время вне нашей территории не может быть повторно продан и подлежит утилизации.

Конфиденциальность информатии пользователя

Любая информация, полученная Продавцом от Покупателя, используется исключительно для внутренних целей интернет-магазина http://www.lemongrasshouse.ru с конечной целью улучшения обслуживания посетителей сайта.

Срок годности

Уважаемые покупатели!

Наша натуральная косметика имеет естественные сроки годности от 12 до 24 месяцев. Она не содержит искусственных консервантов – ее естественными консервантами служат эфирные масла и Витамин Е. Вся косметика производится под заказ и доставляется самолетом.

После вскрытия качество продукции гарантировано в течении 6 месяцев.

При соблюдении правил хранения, мы гарантируем ее качество в течение всего срока годности и в большинстве случаев она будет сохранять все свои качества на несколько месяцев дольше.

Дата изготовления указана на дне упаковки или проштампована на этикетке.

Срок годности указан на дне упаковки либо в тексте русификации (например – «в течение 18 месяцев после изготовления»).

При реализации Вам будет предоставлен товар с остатком срока годности как минимум 6 месяцев. Товар с более коротким сроком (но не менее 2-х месяцев) может быть предложен в нашем разделе «распродажа» по более привлекательной цене. В данном случае срок годности будет указан в спецпредложении.

Товар со сроком менее 2-х месяцев подлежит утилизации.

Пожалуйста, проверяйте срок годности при получении товара! Товар с ненадлежащим сроком может быть возвращен курьеру и вы получите назад свои деньги или замену товара на более свежий аналогичный.

Если при получении товара вы не проверили срок, обменять его вы сможете в течении 10 дней ТОЛЬКО в нашем магазине на Арбате. При себе иметь паспорт и оригиналы документов.

 

Наличие товара

Как узнать, есть ли в наличии товар, который вы хотите заказать?

Каждые два месяца мы получаем поставку из Таиланда, после чего сразу же начинаем формировать заявку на следующую партию.

Все продукты, которые отмечены значком «1-2 месяца» или «1-2 недели» включены в ближайший заказ, и вы можете ждать их появления в указанное время. Если вы закажете товар, отмеченный таким знаком, то это гарантирует резерв за вами по факту его поступления.

Если товар отмечен значком «Под заказ» - это значит, что в ближайшую поставку он не включен. По причине ограниченных сроков реализации, товар, пользующийся наименьшим спросом, мы заказываем только при получении заказа на него от клиентов. О том, когда же поступит этот продукт, вы можете узнать, связавшись с нами по телефонам, указанным в контактах или же заказать его, и мы сами свяжемся с вами, чтобы обсудить возможность получения товара или возможность замены его на какой-нибудь другой продукт.

Если у товара, который вы хотите заказать, над кнопкой «Заказать» не стоит никакой отметки, значит, это средство есть в наличии, и вы можете смело добавлять его в корзину.

Благодарим за выбор нашей продукции и любовь к природе,

Ваш Lemongrass House.

Доставка и оплата

Доставка

   Мы доставляем заказы по Москве с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов.

Как правило, срок доставки составляет 1-2 дня после оформления заказа при оплате наличными курьеру или с момента поступления денежных средств на лицевой счет нашей компании при оплате по безналичному расчету ( для Москвы и МО). Дата, время и адрес доставки согласовываются с менеджером нашей компании.

 

Для вашего удобства мы предлагаем вам следующие варианты доставки:

  1. Самовывоз: м. Арбатская (м. Смоленская), Малый Николопесковский переулок д.4 ( в помещении Салона красоты, вт - вс с 10 до 21).

  2. Самовывоз: м. Первомайская, ул. 12-я Парковая д.11 (пн-чт с 10 до 19, пт с 10 до 17 по предварительной договоренности).

  3. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД. Стоимость - 300р., при заказе от 3000р. – бесплатно.

  4. Курьерская доставка в ближайшее Подмосковье - в пределах 10км от МКАД и с возможностью доехать общественным транспортом от метро. Стоимость - 450р. Бесплатной доставки нет.

  5. ЕМS по России - 1000р.

  6. Почтой России - 500р. При заказе от 5000р. - бесплатно.

  7. Самовывоз в Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Калуге, Омске, Орле, Перми, Подольске, Рязани, Самаре, Смоленске, Твери, Туле, Тюмени, Ярославле - 300р. Адреса пунктов самовывоза в этих городах вы можете посмотреть на сайте 
  8. Курьерская доставка в Нижнем Новгороде, Орле, Ярославле, Владимире, Туле, Рязани, Твери, Костроме, Брянске, Вологде, Иванове - 400р. 

 

Оплата

Возможные способы оплаты:

  1. Наличными в нашем офисе или магазине

  2. Наличными курьеру при доставке (только при доставке согласно п.2 и п.3)

  3. По квитанции в отделении банка

  4. Через Intellect Money: платежные терминалы, банковские карты Visa и Master Card, в салонах связи и т.д.

 

Правила возврата

Просим проверять комплектность и целостность упаковки при получении товара.

Обращаем ваше внимание, что, в соответствии с Законом РФ « О защите прав потребителей », «парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит».

Если вы к приезду курьера передумали покупать продукцию, вы должны будете оплатить стоимость доставки. Если в оговоренное время вас не оказалось на месте, для повторной доставки вам надо будет оплатить дополнительно 300р. 

 

Еще статьи...

  1. Цены и скидки